Por periodistasdigitales
Veracruz, Ver.- En caso de detectar retiros no autorizados en su cuenta bancaria, es fundamental actuar de inmediato para recuperar los fondos y evitar futuros fraudes, al respecto, Sharon Albornoz, delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Veracruz, destaca los pasos a seguir para realizar una reclamación efectiva.
Esto lo explicó, luego de conocerse el caso de un adulto mayor que fue víctima de retiros indebidos por un monto de 11,500 pesos.
El primer paso es presentar una reclamación ante la institución financiera emisora de la tarjeta, en este caso, Banco del Bienestar. Es recomendable acudir directamente a la sucursal para notificar la situación y solicitar el bloqueo de la cuenta, lo que evitará futuros movimientos no autorizados. En algunos casos, el banco podría emitir una nueva tarjeta para el usuario; sin embargo, esto no garantiza la devolución del dinero.
Si el banco no ofrece una solución favorable para recuperar el dinero, el usuario puede acudir a la Condusef, que dispone de distintos canales de atención, tanto presenciales como electrónicos.
Sharon Albornoz dijo que la oficina en Veracruz está ubicada en la avenida 5 de Mayo, entre Rayón y Ocampo, en la colonia Centro, dentro del Edificio del Palacio Federal, frente al Teatro Reforma. Su horario de atención presencial es de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00 horas. Además, la atención en línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
