- Las entidades financieras contribuyen al progreso de las personas y las empresas. Lo que impulsará nuestro negocio y apoyará el crecimiento son las relaciones con nuestros clientes, con los accionistas y con la sociedad
La magnitud de los desafíos a los que se enfrentan actualmente los
bancos no tiene precedentes. Son cambios profundos y de calado. Y todos
exigen un cambio en la manera de hacer banca. El mayor desafío proviene
de los nuevos hábitos del consumidor. El cliente siempre ha sido el rey,
pero el rey tiene ahora más poder que nunca. Eso es consecuencia en
buena parte de la tecnología digital. La revolución digital da al
cliente más posibilidad de elección e información que nunca. Este cambio
exponencial es creativo y disruptivo a la vez: desplaza modelos de
negocio legendarios y crea otros en cuestión de meses, incluso semanas.
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