Por periodistasdigitales
Emilio, nombre usado para proteger su verdadera identidad, tiene 99 años cumplidos, y no solo debe que lidiar con los cuidados, y gastos diarios propios de su estado de salud, sino con la ‘terquedad’ del banco que no le permite retirar su dinero depositado.
Con un listado de buenas intenciones que se titula, “Decálogo para mejorar la atención y el servicio a las Personas Adultas Mayores, usuarias de la Banca”, en vigor; al que se han adherido, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), y las instituciones financieras del país, a través de su gremio Asociación de Bancos de México (ABM).
Siguen concurriendo malas prácticas, negligencia, ineficiencia, y falta de transparencia, en el otorgamiento de servicios financieros a nuestros Adultos Mayores.
No hay respeto, ni por los derechos, ni por la Dignidad de las personas usuarias que entradas en edad mayor, comienzan a tener más necesidad de claridad, y rapidez, en el manejo de su dinero, precisamente por la situación de vulnerabilidad en la que se encuentran.
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