Augusto del Río - El Economista
Cada vez más empresas persiguen el mismo objetivo: transformar ingresos esporádicos en ingresos recurrentes. Adobe dejó atrás las licencias perpetuas, Microsoft impulsó Microsoft 365, los fabricantes de automóviles ya cobran funciones mediante suscripción y ahora Apple explora un modelo de arrendamiento para prácticamente todo su ecosistema de dispositivos con Apple Upgrade. Desde la perspectiva financiera, la lógica es impecable: un cliente que paga mensualmente genera mayor certidumbre y suele valer más para los inversionistas que uno que compra un producto cada cuatro o cinco años.
Sin embargo, la conversación digital demuestra que un buen modelo financiero no siempre coincide con un modelo socialmente aceptado.
Un análisis realizado por Dinamic sobre la conversación alrededor de Apple Upgrade revela una clara dicotomía. Aunque existe un grupo que considera atractivo el programa —principalmente empresas y usuarios que renuevan sus equipos con frecuencia— predomina una narrativa de rechazo que va mucho más allá del precio. En realidad, aparecen tres preocupaciones que cualquier empresa debería considerar antes de convertir la propiedad en una suscripción.
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