Llevamos dos años hablando de inteligencia artificial como una revolución tecnológica. Sin embargo, creo que estamos interpretando mal dónde se producirá su mayor impacto. La transformación más profunda no tendrá que ver con la productividad, la automatización o la generación de contenidos, sino con algo mucho más trascendental, la forma en que las personas tomamos decisiones.
Ya estamos viendo un cambio en decisiones de compra cotidianas. Contratar una hipoteca podría empezar de una manera distinta a como lo hacemos hoy. En lugar de visitar comparadores, consultar entidades o pedir consejo, bastará con decirle a nuestro agente de IA: "encuentra la mejor hipoteca del mercado". Lo mismo ocurrirá al contratar un fondo de inversión, elegir un seguro o comprar un televisor. El agente analizará alternativas y nos presentará una recomendación personalizada.
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