Por: Arturo Damm Arnal - La Razón de México
Hay cinco realidades, del mundo de la economía, mal entendidas, inclusive por economistas: el mercado, la riqueza, el empresario, el dinero y el capitalismo. Vale la pena explicarlas.
Ya expliqué el mercado (la relación de intercambio entre compradores y vendedores), y la riqueza (los bienes y servicios que satisfacen necesidades). Toca el turno al empresario, que se dedica a producir y ofrecer bienes y servicios, con la intención de maximizar su utilidad, para lo cual debe servir a los consumidores, en términos de precio y/o calidad y/o servicio (trilogía de la competitividad), como los consumidores quieren ser servidos. Los consumidores mandan.
Lo anterior quiere decir que la empresa y el empresario sobreviven hasta que los consumidores quieren, por lo que su reto es que los consumidores compren el producto que ofrecen, lo consuman, queden satisfechos, lo vuelvan a comprar y a consumir, vuelvan a quedar satisfechos, y se lo recomienden a los demás. No hay mejor publicidad que la que hace el consumidor.
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